FAQ

Nein, Bestellungen können ausschliesslich über unseren Onlineshop getätigt werden.

Alle Details zu Lieferung und Versand findest du entweder direkt auf der Produktseite oder unter Versand & Zahlung.

Wir bevorzugen die Kommunikation per E-Mail. Deine Anfragen können somit viel schneller und effizienter bearbeitet werden.

Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag ebenfalls von 09:00 – 17:00 Uhr für dich erreichbar.

Außerdem bieten wir Dir die Möglichkeit uns per Social Media auch vor/nach den angegebenen Zeiten zu kontaktieren um eine schnelle Rückantwort zu erhalten

Sofern nicht im Produktreiter aufgeführt, sind unsere Artikel nur erhältlich wie angegeben.

Du kannst uns dazu gerne kontaktieren, andernfalls hast Du ebenfalls die Möglichkeit unseren Newsletter zu abonnieren um immer auf dem aktuellsten Stand über unseren Onlineshop zu sein.

Um höchste Qualität und die besten Preise anbieten zu können, ist ein Preisnachlass nicht immer möglich.

Wenn Du dich für unseren Newsletter registrierst bekommst du als Dankeschön einen 15 € Gutschein von uns, für deine nächste Bestellung!

Grundsätzlich werden Tische bzw. große Artikel nicht aufgebaut versendet.

Auf unserer Downloads Page findest du die richtige Anleitung für dein Produkt und vergewissere dich das der Lieferumfang deines Produktes vollständig ist.

Deine Rechnung erhältst du automatisiert per E-Mail an deine eigetragene Mailadresse. Solltest du nichts nach Abschluss der Bestellung erhalten haben, so prüfe zur Sicherheit auch deinen Spam Ordner.

An einer laufenden bzw. schon bezahlten Bestellung kann leider kein Artikel geändert/storniert oder hinzugefügt werden, dies ist technisch nicht möglich!

Möchtest du einen neuen Artikel hinzufügen, löse gerne eine neue Bestellung hierfür aus.

Kontaktiere uns hierfür schnellstmöglich mit deiner Auftragsnummer und wir prüfen ob eine Änderung noch möglich ist!

Bitte überprüfe hierfür zunächst …

1. ob der Artikel verfügbar ist,
2. ob der angegebene Lieferzeitraum überschritten ist,
3. oder ob die Versandmail eventuell im Spamordner gelandet ist.

Als letzten Schritt kontaktiere bitte unseren Kundensupport.

Kontaktiere uns hierzu bitte umgehend.

Ab einem Warenwert von 150€ sparst du dir die Versandkosten komplett. (Nur innerhalb DE)

Die Versandkosten findest du über den Reiter Versand und Zahlungsbedingungen oder im Warenkorb, sobald du einen Artikel hineingelegt hast.

Ja, wir liefern in viele Länder und die jeweiligen Versandkosten findest du über den Link Versand, direkt neben dem Preis oder im Bestellprozess nachdem du deine Adresse eingegeben hast.

Wunschtermine sind leider nicht möglich!

Du kannst jedoch während des Bestellprozesses im Feld Notizen dazu schreiben, dass deine Bestellung nicht vor TT.MM.JJJJ verschickt werden soll.

Leider derzeit noch nicht möglich.

Du bekommst von uns automatisch eine E-Mail mit deiner Paketnummer zur Nachverfolgung.

Bitte prüfe hierzu gegebenfalls deinen Spam Ordner.

Lieferungen die per Spedition versendet werden, können nicht verfolgt werden.

Wenn deine Bestellung per Spedition angeliefert wird, kannst du nur so einen Zustelltermin vereinbaren.

Diese meldet sich telefonisch bei dir.

Bei Paketen ist eine Avisierung leider nicht möglich.

Bitte schicke uns hierzu Bilder des Schadens, sowie eine kurze Beschreibung (max. 5MB pro Mail) an [email protected]

Dies ist leider nicht möglich. Erst wenn der fehlerhafte Artikel bei uns eingetroffen ist, versenden wir den neuen Artikel an Dich.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Viele Artikel kommen in mehreren Paketen. Bitte warte nach Erhalt des ersten Paketes noch 3-5 Tage.

Sollten nach diesem Zeitraum immer noch Teile fehlen so kontaktiere bitte unseren Kundensupport [email protected]

Alle unsere verfügbaren Zahlungsmethoden findest Du auf unserer Seite Versand & Zahlung.

Der Kauf auf Rechnung ist bei uns über Klarna möglich,  du kannst aber auch deinen Artikel problemlos auf Raten bezahlen.

Die Erstattung erhältst du bis maximal 14 Tage, nach dem Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager.

Sollte die Frist überschritten werden, so wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Deine Rückzahlung erhältst du auf das von dir gewählte Konto der Zahlung.

Erwünscht du die Rücküberweisung auf ein anderes Konto, so kontaktiere bitte unseren Kundensupport.